FAQ - iNovaRide

1. Qu'est-ce qui rend les casques iNovaRide différents des autres casques ?

Nos casques sont conçus pour les cyclistes urbains exigeants qui refusent de choisir entre sécurité et style. Chaque casque iNovaRide allie une protection certifiée (norme CE EN1078), des matériaux premium (coque polycarbonate + mousse EPS haute densité) et un design pensé pour la ville . Vous ne cachez plus votre casque en arrivant au bureau — vous l'assumez.

2. Vos casques sont plus chers que ceux en grande surface. Pourquoi ?

Un casque à 15 € protège le minimum légal. Un casque iNovaRide va plus loin : système d'aération optimisé , doublure amovible et lavable , réglage micrométrique pour un maintien parfait, et des finitions durables. C'est un investissement dans votre confort quotidien et votre sécurité — votre tête le mérite.

3. Comment choisir la bonne taille de casque ?

C'est simple : munissez-vous d'un mètre ruban et mesurez votre tour de tête à environ 1 cm au-dessus des sourcils. Consultez ensuite notre guide des tailles disponibles sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande — la molette de réglage vous permettra d'ajuster parfaitement. Et si ce n'est pas le bon fit, l'échange est gratuit (voir question 6).

4. Vos casques sont-ils adaptés aux vélos électriques (VAE) ?

Oui. Nos casques sont certifiés CE EN1078 , la norme requise pour les VAE jusqu'à 25 km/h en France et en Europe. Si vous roulez sur un speed bike (jusqu'à 45 km/h), la réglementation impose un casque homologué NTA 8776 — contactez-nous, nous pourrons vous orienter.

5. Quels sont les délais et frais de livraison ?

  • 🇫🇷 France métropolitaine : livraison totale en 8 à 12 jours ouvrés.   

Chaque commande est expédiée sous 24 à 48h  (jours ouvrés) avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.

6. Que faire si le casque ne me convient pas ?

Vous bénéficiez de 30 jours après réception pour nous retourner votre casque, dans son emballage d'origine et en parfait état. L'échange est  gratuit (hors frais de retour). Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception du retour. Aucune prise de risque.

7. Quelle est la durée de vie d'un casque iNovaRide ?

Comme tout casque de vélo, nous recommandons un remplacement tous les 3 à 5 ans d'utilisation régulière, ou immédiatement après un choc — même si aucun dommage n'est visible. La mousse EPS absorbe l'impact en se compressant : une fois déformée, elle ne protège plus. C'est valable pour toutes les marques, pas seulement la nôtre — on préfère être honnêtes.

8. Les accessoires sont-ils compatibles avec tous les vélos ?

La grande majorité de nos accessoires (éclairages, sacoches, antivols…) sont conçus avec des fixations universelles compatibles avec la plupart des vélos urbains du marché. Les éventuelles spécificités de compatibilité sont clairement indiquées sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre équipe vous répond sous 24 h par e-mail.

9. Le paiement est-il sécurisé ? 

Absolument. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 256 bits . Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay. 

10. Comment contacter le service client iNovaRide ?

Notre équipe est disponible pour vous aider :

  • 💬 Numéro de téléphone : +33 6 22 16 17 20   (lun-ven, 10h-18h)
  • 📧 E-mail : contact.info@inovaride.com — réponse sous 24h    

Pas de robot, pas de réponse générique. On est cyclistes urbains, on connaît nos produits et on vous répond vraiment.